The Future of Local Search: MOBILE

28  February 2014, published by Pelin Tasel   
      

Americans spend more than 40 hours every month surfing the web, watching videos or using apps. The smartphone penetration and the mobile use is important and is increasing due to the expensive use of local search. Local search via smartphones outnumber local search on desktop devices. Digital content for mobile users can be optimized with adjustments in strategy (mobile keyword strategy), design and content.

Read more in the source of the article:

Mobile:The Future of Local Search

Markamı Nasıl Konuşulur Hale Getiririm?

19  Şubat 2014 tarihinde Pelin Taşel tarafından yayınlandı.

Biz konuşmayı seviyoruz. Ama genelde sevdiğimiz konular moda, giyim, yemek ve teknoloji oluyor. İsimden çok görsele ve işleve, ya da ilgi çekici bir başlığa odaklanıyoruz. Diğerlerini sıkıldığımız ya da vaktimiz kısıtlı olduğu için okumuyoruz. Bu yüzden marka/içerik hakkında konuşulmasını sağlamak markaları/içerikleri pazarlayanlara düşüyor.

Markanın bilinirliğini artırmak için içerik pazarlamasının önemli bir etkisi olduğunu belirtmiş ve içeriğinizin viral olmasını sağlamanız gerektiğini söylemiştim. Viral Pazarlama nedir? Viral Pazarlama, marka bilinirliğini ya da diğer pazarlama amaçlarını (örnek ürün satışını artırmak) gerçekleştirmek için sosyal network ağları veya teknolojiyi kullanarak o marka/servis hakkında konuşan insanlar topluluğu yaratmaktır. 2 şekilde oluşturulur: Ağızdan ağıza pazarlama ile (Word-of-Mouth-Marketing) ve/veya internet / mobil ağlar kullanarak network oluştururarak.

Peki ben markamı nasıl konuşulur hale getirebilirim? İçeriğimi nasıl konuşulur hale getirebilirim? İnsanların okuduktan sonra paylaşmalarını sağlayan nedir?

·         Forum sitelerine yazın:

Hedef kitlenizin bulunduğu forum sitelerinde içeriğiniz hakkında yazın. Hatta içeriğiniz hakkında ilginç sorular sorarak insanların düşünmesini ve hakkında konuşmasını sağlayın.

·         İçeriğiniz /markanız hakkında ilginç videolar oluşturun:

İnsanlar videoları daha severek izler. Özellikle interaktif olarak tasarlanmış ya da  oyunlaştırılmış videolar daha çok insan çeker. Videolara küçük hediyeler de koyarak ve ilginç videolar hazırlayarak viral hale dönüştürebilirsiniz. Çok konuşulan ve paylaşılan video örnekleri görmek için linke tıklayınız: http://mashable.com/2013/05/15/viral-video-factors/

·         İçeriğiniz etik, duygusal ve mantıklı olmalı:

Etik, duygusal ve mantıklı içerikler daha fazla paylaşılır. Facebook ve Twitter’da en çok paylaştığınız içerikleri düşünün...

J.Berger; Pennsylvania Üniversitesi Wharton School’da Pazarlama Profesörü, ve K.Milkman içerik paylaşımı konusunda bir çalışma yapıyorlar. En çok paylaşılan içeriklerin farklılıklarını zamanlama, kişi sayısı, demografi, yazıların uzunluğu ve karmaşıklığı vs.. gibi kriterleri dikkate alarak araştırıyorlar. Sonunda 2 ana özelliğin yazı paylaşımına etki ettiğini görüyorlar: 1-Verilen mesajın ne kadar pozitif olduğu 2-Okuyucuyu ne kadar heyecanlandırdığı. Duygusal içerikler, duygu içermeyenlerden daha fazla paylaşılıyor. Mutluluk veren içerikler, üzüntü/sıkıntı veren içeriklerden daha fazla paylaşılıyor.

Paylaşımda duyguların nasıl oluştuğu da önemli. Bir yazı okuyucuda ani ve şiddetli sinir ya da endişeye neden oluyorsa (kansere neden olan yeni bir faktör gibi...), bu yazı da büyük oranda paylaşılıyor.

2013 Aralık ayında Facebook’ta hangi web sitelerinin daha çok paylaşıldığını görmek için The Biggest Facebook Publishers ofDecember 2013 yazısını okuyabilirsiniz.

Konu hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki yazıyı okumanızı öneririm:

The Six Things That Make Stories GoViral

·         Faydalı içerikler hazırlayın

İçerikleriniz insanların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde olmalıdır. Bunun için hedef kitlenizi çok iyi tanıyor ve incelemiş olmalısınız. Ayrıca insanlara kendilerini özel hissettirecek içerikler hazırlayın. Linkedin örneğin arada sırada kullanıcılarına bazı mesajlar yollar: “Kutlarız! Profilinize bu hafta 25 kişi bakmış”, yazı yayınladıysanız: “Güzel: Paylaşımlarınız gitgide artıyor, devam edin” gibi mesajlar...Bunlar insanların kendilerini bir gruba ait ya da kendilerini özel hissetmelerini sağlar. Bu durum daha çok paylaşımı tetikler.

·         Trend konuları/keywords’leri kullanın

Viral olmuş konuları, halkın çok konuşmaya başladığı konuları kullanarak pazarlama stratejilerinizi, videolarınızı vs... oluşturabilirsiniz. Örneğin Curiosity uzay aracı Mars’ın taşlı yüzeyine indiğinde herkes bu konu hakkında konuşmaya, videoları paylaşmaya başladı. Bundan hangi marka faydalandı dersiniz? Mars çikolata... Uzay aracının Mars’a inmesi trend olduğu an, Mars çikolata satışları hızla artmaya başladı. 

Sonuç olarak, içeriğimizin viral olmasını istiyorsak, içeriğimizi oluştururken halkı ne etkiler diye oturup bir müddet düşünmek gerekiyor ve iyi plan yapmak gerekiyor.

Son zamanlarda siz çevrenizle en çok hangi marka/içerik hakkında konuştunuz? Peki neden?

A Guide About Getting Your Content to Go Viral

12  February 2014, published by Pelin Tasel         

We try to have a successful content marketing. One big effect comes, if our content go viral. We can create a viral content if our content is emotional, if it contains useful material, if it contains video, slides, infographics, images, if it shows an “unknown”, if it is unique and if it shows your personel voice. For the success of viral content, we measure impressions x conversion rate x shares per viewer. Types of viral content are guerilla tactics, growth hacking, movies, viral series, interactive content, viral articles and viral videos.

Read more in the source of the article:
GettingYour Content to Go Viral: The Complete Guide

by WilliamComcowich

Site Trafiğini Artırmak için İçerik Pazarlaması (Content Marketing)

11 Şubat 2014 tarihinde Pelin Taşel tarafından yayınlandı.

Bir önceki yazımda MarkanınGörünürlük ve Bilinirliğini Artırmaktan bahsetmiş ve SEO ile içerik pazarlamasının site trafiğinizi artırmada önemli rolü olduğunu belirtmiştim.

İyi bir içerik neden site trafiğini artırır? Ya da soruyu başka türlü soralım: Site trafiğini artırmak için iyi bir içerik planlamasını nasıl yapmalıyım?

1-      İçeriğinizi okuyacak hedef müşterinizi iyi belirleyin.

Markanızın müşteri portföyü vardır. Hem bu müşterileri korumak gerekir, hem de sayısını artırmak gerekir, yani müşteri kazanmak gerekir. Mevcut müşterilerinizi zaten tanıyorsunuz, ama hangi forumlarda yazdıklarını, hangi web sitelerini beğendiklerini, rutin izlediklerini bilmek lazım. Yeni müşterilerinizi tanımak için de sosyal medyada ve sosyalCRM müşteri havuzunuzda iyice bir araştırma yapmak lazım: Nerede yaşarlar? Neleri izlemekten hoşlanırlar? Ne kadar sıklıkta online olurlar? Facebook, Twitter gibi sosyal medya araçlarını ne sıklıkta kullanırlar? Değer verdikleri nelerdir? Karar verirken neleri dikkate alırlar, hangi web sitelerine bakarlar? Vs.. gibi soruların cevaplarını bilmelisiniz ki içeriğinizi ona göre hazırlayabilin. Ya da hazırladığınız içeriği çeşitlendirip segmente ettiğiniz müşterilere göre içerikleri yayınlayın.

Müşterileriler sizin firmanızla ya da ürününüzle ilgilenmiyorlar, onlar ihtiyaçlarının karşılanmasını istiyorlar. Onların ihtiyaçlarını karşılayan içeriği sunduğunuz takdirde site trafiğiniz artacaktır.  Tony Zambito, “buyer persona” (detaylı okumanızı öneririm) terimini yaratmış:

“..Buyer personas are research-based archetypal (modeled) representations of who buyers are, what they are trying to accomplish, what goals drive their behaviour, how they think, how they buy, and why they make buying decisions (Today, I now include where they buys well as when buyers decide to buy)..”

Buyer personas oluştururken sormanız ve cevaplamanız gereken sorular için Hubspot size yardımcı oluyor: questions you need to ask yourself when developing buyer personas 

2-      “Buyer Personas” oluşturduktan sonra Mapping yapmalısınız:

    

    Müşterilerin satınalma davranışlarına, ilgilerine göre içerik yaratmalısınız. İçeriğinizi kişiselleştirin, kişiye özel yapın.  

3-      İçeriği geliştirin, WOMM yaratın, Keywords oluşturun.

Kime ne söyleyeceğinize karar verdikten sonra içeriğinizi geliştirmeniz lazım. İnsanların genelde hoşlandığı, kolay izlediği, okuduğu içerikler oluşturun. Örneğin videolar her zaman interaktif kalınmasını sağlar ve trafik çekmek için çok etkilidir. İçeriğiniz viral pazarlamaya olanak sağlasın. WOMM (Word-of-Mouth-Marketing; Viral Pazarlama-Ağızdan Ağıza Pazarlama) günümüzde marka bilinirliği için ve içerik pazarlamasının ROI’sini artırmak için büyük önem taşımaktadır.

Mutlu insan konuşur, mutsuz ve öfkeli insan da konuşur, hatta daha fazla konuşur. İçeriğinizde doğal olun, tavsiye ve sohbet oluşturun. Ürün ve hizmetleriniz hakkında forum sitelerinde gündem oluşturmaya çalışın. Hedef kitlenin sitenize gitmesini sağlayın, ürünlerinizi denemesini ve ürünlerinizi/sitenizi başkalarına önerecek kadar olumlu etkinin oluşmasını sağlayın (Gelecek yazılarımda bahsedeceğim). Başkalarının sizin hakkınızda konuşması sitenize daha çok trafik çekecektir. Bunu da etkili içeriğinizle sağlayabilirsiniz.

Bir diğer yöntem olarak arama motorlarında (Google, Yahoo, Bing gibi...) üst sıralarda çıkmanızı sağlayacak (SEO) keywords’ları içeriğinizde kullanın. Google Trends ya da Google Keyword Tools, keywords seçiminizde, içeriğinizde kullanacağınız keywords’lerde size yardımcı olacaktır. Arama motorlarında üst sıralara çıkmanız, sitenize trafiği artırarak, içeriğinizi daha çok kişinin görmesini sağlayacaktır.

4-      İçeriğinizi yayın.

İçeriğinizden mevcut ve yeni oluşacak müşterilerinizin haberdar olabilmesi için içeriğinizi mümkün olduğu kadar yaymaya çalışın. Sosyal medya araçları ve teknolojiyi kullanın. İçeriğinizin çevresinde paylaşım butonlarını ve yorum alanlarını muhakkak oluşturun. İçerik pazarlaması içeriği oluşturmak, iletişimin bir parçası olmak ve güvenilir bir kaynak haline getirmektir.

5-      Leads oluşturun.

Pazarlama ve satış departmanları bilirler; Ana Fikir Liderleri (Key Opinion Leader)’ler marka bilinirliğinin artırılmasında yardımcı olurlar. Sosyal medyada da “Leads”ler vardır. İçeriğinizi yaydığınız kanallarda, rutin olarak sitenizi ziyaret eden, içeriğinizi paylaşan, yorum yapan, başka insanların sorularını cevaplayarak sizi destekleyen marka savunucularınızı bulun va ödüllendirin. Sadakat sağlayın ve daha çok iletişime geçmelerini sağlayın. Bazı dataları görmek için “content marketing efforts are becoming more focused on lead generations” yazısını okuyabilirsiniz.

Bütün bunlar yetmiyor tabiiki, içeriğinizin performansını görmek ve düzeltmek için sürekli ölçüm ve analizleri de incelemeniz gerekmektedir.

 

Markanın Görünürlük (Visibility) ve Bilinirliğini(Awareness) Artırmak

3 Şubat 2014 tarihinde Pelin Taşel tarafından yayınlandı.

           Görünürlük ve bilinirlik birbirini tamamlayan kelimelerdir. İlk önce görünür olacaksınız ki ürünüzle veya hizmetinizle ilgili farkındalık/bilinirlik yaratılsın. Bilinirlik  görme, algılama, hissetme, obje, aktivite, ve hissi etkilerin bilincine varmaktır. Marka bilinirliği ise bir markanın müşteriler tarafından tanınmasıdır. Görünürlük ve bilinirliği artırmak için sosyal medya kaçınılmazdır.

Sosyal medyada milyonlarca bilgi, makale, ürün reklamı vs.. var. Bunların arasından ayrışıp, dikkat çekebilmek gerekir ki, görünürlük ve sonra da farkındalık artırılabilsin. Bunun için büyük katkısı olacak birkaç madde üzerinde durmak istiyorum:

Web Sitenizin Trafiğini Artırın:

2012’de Fleishman-Hillard tarafından yapılan bir araştırmaya göre tüketicilerin %89’u satın almadan önce Google, Bing gibi arama motorlarından search yapıyorlar. Tüketicilerin %79’u ise markayı “Like” ya da “Follow” ederek firma ve hizmetleri hakkında rutin bilgi almaya çalışıyor. Türkiye’de ise halkın %59’u online ve internet kullananların %99’u satın almak için online araştırma yapıyor (Kaynak:IAB Mediascope Europe 2012). Amacınız, tüketiciler arama motorlarında search yaptıklarında sizin sayfanızı bulup, sitenizi ziyaret etmelerini sağlamak olmalıdır. (Bunun için SEO ve içerik pazarlaması – content marketing önem taşımaktadır, gelecek yazılarımda bahsedeceğim). Çünkü, tüketicilerin ihtiyaçlarına ve sorularına sizin web sayfanız cevap verebiliyor ve onların ihtiyacını karşılayabiliyorsa, almaya karar verdiklerinde sizden alma ihtimallerini artırmış olursunuz.

           Web Sitenizin İçine Blog Ekleyin:

Marka veya servisinizin görünür olup bilinirliğini artırmak istiyorsanız tüketicilerle interaktif olmalısınız. Kurumsal Web siteleri genelde daha profesyonel, belirli bir çerçeve içinde tasarlanır. Blog’lar daha kişisel ve fikirlerin paylaşımına daha olanak sağlayan sayfalardır. Web sitenizin içine tüketicilerin kendilerinden bir parça bulabilecekleri, markanızla ilgili merak ve ilgi uyandırabilecek, ve üzerinde tüketicilerle karşılıklı paylaşımda bulunabilinecek bölümlerden oluşan blog koyabilirsiniz. Bu aynı zamanda web sitenizin trafiğini de artıracaktır. Neden mi? Blogunuz, “inbound-link” (başka sitelerden size verilen link) ve “indexed pages” (Google, Yahoo, Bing gibi arama motorları tarafından hesaplanan sitenizdeki sayfa sayısı) rakamlarında artış sağlayacaktır. Arama motorlarında sıralama yaparken bu metrikler kullanılmaktadır.

Ağızdan Ağıza Pazarlama (Word-of-Mouth Marketing):

2012’de Fleishman-Hillard tarafından yapılan araştırmaya göre ilaç ve sağlık hizmetlerini almadan önce tüketicilerin %75’i internetteki bilgiye güveniyor. Türk internet kullanıcılarının %60’ı internetin daha iyi ürün/servis seçmelerine yardımcı olduğunu belirtiyor (Kaynak: Mediascope Europe 2012). Facebook, Twitter gibi sosyal medya araçlarını kullanıp  “buzz” (tüketicilerin ürün hakkında, pazarlama mesajını vs.. konuşmak üzere sosyal network’de bir araya gelmesi) yaratabilirsiniz. Pozitif buzz, viral pazarlamanın hedeflerinden biridir. Buralardaki tüketici forumlarında alınan ürünlerden, önerilen ürünlere, beğenilen, beğenilmeyen her fikir paylaşılıyor. Bir tüketici aldığı ürün hakkında konuştuğu zaman aslında sizin yerinize markanızın bilinirliği için çalışmış oluyor. Örneğin bir Facebook Grup kurup, sorular sorup fikirler paylaşabilirsiniz. Trafiği çok yüksek olan bir blogger’a ürününüzü test ettirip, hakkında yazı yazmasını sağlayabilirsiniz. Sektörlere göre Twitter kullanarak bilinirliği artırmaya yönelik örnekler bu web sitesinden görebilirsiniz: https://business.twitter.com/success-stories/goal/increase-brand-awareness

Sponsor Olun:

Sosyal aktivitelere ve/veya trafiği yüksek web sayfalarına sponsor olun. Isminiz ya da logonuzun potansiyel hedef müşterilerinizin önünde gözükmesi bilinirliğin artmasını sağlayacaktır.

Tüm Pazarlama Aktivitelerinde Aynı Resim/Logoyu Kullanın:

Blogunuzda, e-imzanızda, banner’larda, diğer tüm reklamlarda, web sitenizde, instagramda, pinterestte, facebook sayfanızda ve olabilecek tüm sosyal medya araçlarınızda aynı resim ve logoyu kullanın. Bu daha kolay hatırlanmanızı sağlayacaktır.

Sürekli Analiz Yapın ve Cheklistinizi Güncelleyin:

Sosyal dinleme (buzz monitoring) araçları ile, konuşma hacmi, konuşmalardan alınan pay (SOV), sosyal medyada konuşulan konular, nerede ne konuşuluyor bilgisini ölçebilirsiniz. Bunun dışında web sitenizin toplam “like”, “share”, “tweet” ve “retweet” sayılarına bakabilirsiniz. Site trafiğiniz için visits, unique visits, pageviews, bounce rate, %new visits, conversion rate, hangi sayfanın/yazının ne kadar ziyaret edildiği.....gibi analizler sitenizde yapacağınız değişikliklerle trafiğinizi ve görünürlük/bilinirliğinizi artırmanızı sağlayacak analizlerdir.

Bu yazıyı okurken, sizin de aklınıza daha birçok fikir geliyordur. Önemli olan bir checklist yapmak ve bütçenize göre birbir gerçekleştirmeye çalışmaktır.